frequently asked questions

Hier vind je de meest gestelde vragen. Nog steeds geen antwoord gevonden op je vraag? Contacteer ons via het contactformulier of via hi@artlabm.com.

Levering

De levertijd voor fysieke producten is 2-7 werkdagen.

Digitale downloads worden enkel digitaal bezorgd na betaling.

Gentile reminder: vergeet niet de productietijd in te calculeren voordat de levertijd start.

Tarieven: 

  • België: € 7.50 
  • Nederland: € 10 
  • Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, Verenigd Koninkrijk: € 15.00
  • Oostenrijk, Tsjechie, Denemarken, Estland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Polen, Portugal, Slowakije, Slovenië, Spanje, Verenigde Staten: € 20.00
  • Wit-Rusland, Bulgarije, Kroatië, Finland, Griekenland, Noorwegen, Servië, Zweden, Zwitserland, Oekraïne: € 25.00
  • Rest van de wereld : € 30.00

Alle pakjes worden verzonden met een track and trace code.

 

Waarom geen gratis verzending?

Wij streven naar de beste prijs-kwaliteit voor al onze producten. Daarom kiezen wij er voor om niet bij elk product een verzendkost aan te rekenen om de leveringskost op die manier te recupereren, zoals vele webshops wel doen. Wij zijn een klein bedrijf en het is onmogelijk om de kost voor de levering alleen te dragen. Onze voorkeur gaat dus uit naar het eenmalig aanreken van een leveringskost bij het afrekenen van je producten.

Productie

De productietijd is afhankelijk van het product, de voorraad en eventuele personalisatie. Hieronder vind je een overzicht van de productietijd voor verschillende items:

  • Digitale downloads: download het bestand onmiddellijk na betaling.
  • Fysieke producten: 1-2 werkdagen.
  • Gepersonaliseerde (fysieke) producten: 1-3 werkdagen.
  • Gepersonaliseerde illustratie: 5-7 werkdagen.
  • Vinylstickers: 4-5 werkdagen.

Gentile reminder: alle producten zijn handgemaakt en worden on demand geproduceerd. 

Retourneren

Voor ons retourbeleid verwijzen wij naar onze algemene voorwaarden.
Deze kan je hier terugvinden. Lees deze na alvorens verder stappen te ondernemen.
Want niet alle producten (zoals gepersonaliseerde items) komen in aanmerking voor het herroepingsrecht.

Komt je bestelling wel in aanmerking voor retour?
Vul dan het formulier voor herroeping in en wij helpen je zo snel mogelijk verder.